Hablamos de un nuevo concepto que con el crecimiento de internet se está dando, dentro del marketing online. Me refiero a la reputación online.

Considerando la reputación de una marca a la opinión generada por los usuarios sobre la misma, tenemos que reconocer que internet es un medio que ha cambiado este concepto.

Hasta hace unos años, cualquier marca, negocio, era conocido o bien por lo que los medios de comunicación nos hacían ver, publicidad, comentarios, etc....o también pero en menor medida, por el boca a boca entre conocidos.
"Me he comprado x cosa en x establecimiento y estoy muy satisfecho, etc...."

Ahora, con las fronteras abiertas que nos da internet, este boca a boca se ha multiplicado por mucho. Desde internet puedes se puede acceder a muchísimos comentarios, sugerencias, quejas o referencias positivas hacia un producto, servicio o marca.

Páginas como ciao, una de las referencias en internet sobre  experiencias del consumidor, permiten conocer las opiniones de los usuarios sobre servicios, productos y marcas.
Y no tenemos que olvidar, que la opinión de otros consumidores es muy valorada por todos nosotros antes de tomar una decisión.

¿Qué opinais sobre esto? ¿ Lo valorais positivamente ?